계정 삭제
계정과 아이의 기록을 지우는 방법
아이마음 독서노트(개발자: 프레임원)의 계정과 그 안에 담긴 아이의 기록을 지우는 방법을 안내합니다. 삭제는 되돌릴 수 없습니다.
1. 앱에서 직접 지우기
가장 빠른 방법입니다. 앱에 로그인한 상태에서 아래 순서로 누르시면 됩니다.
- 앱을 열고 홈 오른쪽 위의 사람 아이콘을 눌러 부모 화면으로 들어갑니다.
- 부모님 확인(PIN)을 입력합니다.
- 설정을 엽니다.
- 계정 삭제를 누릅니다.
- 안내를 읽고 삭제를 확인합니다.
확인을 누르면 그 자리에서 삭제가 시작됩니다. 따로 신청을 기다리실 필요가 없습니다.
2. 앱을 이미 지웠거나 로그인할 수 없다면
support@aimaeum.cloud으로 삭제를 요청해 주세요. 계정을 확인할 수 있도록 가입하실 때 쓰신 이메일 주소로 보내 주시거나, 본문에 그 주소를 적어 주세요.
본인 확인이 끝나면 영업일 기준 5일 이내에 삭제하고, 처리 결과를 회신해 드립니다.
3. 지우기 전에 — 구독은 따로 해지하셔야 합니다
계정을 지워도 스토어 구독은 자동으로 끊기지 않습니다. 구독 중이시라면 계정을 지우기 전에 스토어에서 먼저 해지해 주세요.
- Android: Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 아이마음 독서노트 → 정기 결제 취소
- iPhone·iPad: 설정 → 맨 위 사용자 이름 → 구독 → 아이마음 독서노트 → 구독 취소
해지하셔도 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지는 그대로 쓰실 수 있습니다.
4. 이용권을 쓰고 계셨다면 — 남은 기간은 환급을 요청하실 수 있습니다
스토어 구독이 아니라 코드로 등록한 아이마음 플러스 이용권을 쓰고 계셨다면, 계정을 삭제하면 남은 이용 기간도 함께 끝납니다. 구매하신 이용권이라면 삭제한 뒤에도 남은 기간의 환급을 요청하실 수 있습니다.
support@aimaeum.cloud으로 구매처의 주문번호나 이용권 코드의 끝 4자리를 적어 보내 주세요. 계정을 지우기 전이든 지운 뒤든 요청하실 수 있습니다.
환급액은 계정을 삭제한 날을 해지일로 하여, 남은 기간 이용료(결제 금액에서 이용한 일수만큼을 뺀 금액)에서 그 10%를 뺀 나머지입니다. 등록한 날부터 7일 이내라면 남은 기간 이용료를 그대로 돌려드리고, 서비스 장애 등 회사 책임으로 이용하지 못한 경우는 전액 환불합니다. 자세한 기준은 이용약관 제7조의2를 따릅니다.
5. 무엇이 지워지고, 무엇이 얼마나 남나
계정을 삭제하면 아이의 독서록·대화 기록·리포트가 함께 사라지며 되돌릴 수 없습니다. 항목별로는 아래와 같습니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 음성 녹음 파일 | 문자로 옮긴 직후 즉시 파기합니다. 실시간 음성 인식을 이용한 경우에는 파일로 저장하지 않습니다. 대화 내용은 문자로만 남습니다. |
| 계정 정보, 자녀 정보, 독서록과 대화 기록, 리포트 | 계정을 삭제할 때까지 보유하며, 삭제 시 지체 없이 파기합니다. |
| 이용량·처리 비용 기록 | 계정 삭제 시 개인 식별 정보와의 연결을 끊고, 누구의 것인지 알아볼 수 없는 통계 형태로만 보존합니다. |
| 이용권 구매·등록·해지 기록(코드 끝 4자리, 판매처 주문번호, 등록 일시, 이용 기간, 결제·환급 금액)과 무상 제공 이용 기간 | 계정을 삭제해도 남은 기간의 환급 요청과 분쟁 처리를 위해 계정과의 연결을 끊은 채 보관하며(이용약관 제7조의2), 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 구매일부터 5년이 지나면 파기합니다. |
| 접속 로그 | 서비스 운영과 장애 대응에 필요한 기간 동안 클라우드 인프라에 보관되며, 그 기간이 지나면 자동 삭제됩니다. |
관계 법령에서 일정 기간 보존을 요구하는 정보가 있는 경우에는 그 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
더 자세한 내용은 개인정보처리방침의 '보유 기간과 파기'를 보십시오.